Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Importante: Tienes 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Productos Admitidos para Devolución
- Productos en su embalaje original sin abrir
- Cerámicos sin usar, sin cortes ni roturas
- Productos con todos sus accesorios y documentación
- Productos que no presenten señales de instalación
No Se Admiten Devoluciones
- Productos ya instalados o colocados
- Cerámicos cortados o con señales de uso
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
Proceso de Devolución
- 1Contacta con nosotros: Envía un email a ventas@aguamarina-mosaicos.com con tu número de pedido
- 2Espera nuestra respuesta: Te enviaremos las instrucciones en 24-48 horas hábiles
- 3Prepara el producto: Empaca el producto con su embalaje original
- 4Envío: Coordinaremos la recolección o punto de entrega
- 5Reembolso: Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en 5-10 días hábiles
Defectos de Fábrica
Si el producto presenta defectos de fábrica, tienes derecho a cambio o devolución sin costo adicional.
Pasos a seguir:
- Toma fotografías claras del defecto
- Envíanos las fotos junto con tu número de pedido
- Nuestro equipo evaluará el caso en 24 horas
- Te enviaremos un producto de reemplazo o procesaremos el reembolso